Öld meg az Email Monster-t! Hogyan kezelhető a Beérkező levelek túlterhelése és a dolgok valójában elkészítése

Öld meg az Email Monster-t! Hogyan kezelhető a Beérkező levelek túlterhelése és a dolgok valójában elkészítése

Mint valaki, aki teljesen online dolgozik, sok e-mailt kapok. Kate-nek és nekem régen voltak olyan eseteink, amikor majdnem egy egész napot töltöttünk az e-mailek áttekintésével és feldolgozásával ahelyett, hogy fantasztikus olvasóink számára kutattunk volna és írtunk volna tartalmat. Utáltuk ezeket az egész napos e-mail-ünnepeket. A végén kissé megkönnyebbülést éreznénk, hogy kitisztítottuk a postaládákat, ugyanakkor szorongást éreztünk, hogy nem jutottunk el a számunkra fontoshoz és az oldalhoz. Még akkor is, ha volt egy kis időnk eljutni az íráshoz, akaraterőnk annyira lemerült attól, hogy annyi döntést kell hoznunk a válaszadás módjáról, hogy egyszerűen nem volt szellemi energiánk vagy fókuszunk ahhoz, hogy hatékonyan áttérjünk egy másik feladatra.

Nem vagyunk egyedül azzal, hogy mind a lemerültek, mind a postaládánkhoz láncolva érezzük magunkat. Szerint a L.A. Times, a legújabb tanulmányok azt találták, hogy az átlagos alkalmazott napjának akár egyharmadát is e-mailre válaszolja, ahelyett, hogy produktív munkát végezne. Az e-mail által létrehozott időszívás arra kényszerített néhány vállalatot, hogy drakonikus, e-mail nélküli házirendeket hozzanak létre, hogy alkalmazottaikat valóban produktívvá kényszerítsék.

Az e-mail létrehozásakor a kommunikáció egyszerűsítésére és hatékonyabbá tételére volt szükség. És még mindig képes, de gyakran előfordul, hogy időigényes, stresszt kiváltó, örökség-munkát elpusztító szörnyeteggé formálódik. Hogyan győzhetjük le a hatalmas vadállatot, amely a postaládánkban rejtőzik, és hagyhatjuk, hogy a béke ismét uralkodjon az egész országban?

Bár bevallom, hogy nem kaptam teljes körű kezelést az e-mail hatékony kezelésével, az évek során hatalmas lépéseket tettem meg. Az e-mailek megválaszolása ma sokkal-sokkal kisebb százalékot jelent a napomban, mint korábban. Az alábbiakban megosztom, mit tanultam a kapott e-mailek mennyiségének minimalizálása, valamint annak gyors és hatékony feldolgozása terén. Nagyon bátorítom, hogy hajtsa végre ezeknek a lépéseknek a sokaságát, amint elolvasta őket; olyan könnyű elhalasztani a cselekvést ezen a területen, majd soha nem jut el hozzá. Csináld most!

Hogyan lehet csökkenteni az e-mail érkezését

Az e-mail meghódításának első lépése a beérkező levelek mappájába érkező e-mailek számának csökkentése. Itt van, hogyan.

Kapcsolja ki a közösségi oldalak értesítéseit. Nem kell minden alkalommal e-maileket kapnia, amikor valaki válaszol egy tweet vagy Facebook megjegyzésre, vagy amikor valaki kapcsolatba lép Önnel a LinkedIn-en. Ezeket a frissítéseket akkor is látni fogja, amikor valóban meglátogatja ezeket a webhelyeket. Miért rontják fel őket a postaládájába? Sőt, ezek az értesítések csak zavaró tényezők, amelyek történésre várnak. („Ooo… valaki megjegyzést tett a Facebook-fotómra. Engedje meg, hogy megnézzem ...” * további 20 percet szörföz a Facebook-on. *) Látogassa meg a fiókbeállításokat tartalmazó oldalakat az összes közösségi média webhelyen, amelyhez tartozik, és kapcsolja ki az ÖSSZES e-mailt értesítéseket.



Tömeges leiratkozás a bacnról. A legtöbb e-mail szolgáltató tisztességesen végzi a spam elütését a beérkező levelek között. De mit tehet azokról a hírlevelekről és kuponokról, amelyekre te magad is regisztráltál az évek során? Kiejtett „szalonna” (ez egy technikus kifejezés - ez „jobb, mint a spam, de nem olyan jó, mint egy személyes üzenet”), ezek olyan e-mailek, amelyekre feliratkozott, de soha nem nyitja meg őket, összezavarják a beérkező leveleket, és idegesítenek. Technikailag nem spam e-mail, mert engedélyt adott (akkor is, ha akkor még nem jött rá). Néha a bacn hasznos - például A férfiasság művészete hírlevél! - de általában ez kellemetlenség.

Kezelje a bacnját, ha leiratkozik azokról a listákról, amelyeken már nem szeretne szerepelni. Ennek nehéz és hosszú útja az, hogy minden egyes nem kívánt üzenetet egyenként megnyit, amikor bejön, és kattintson a 'leiratkozás' lehetőségre. Hatékonyabb módszer a sok tömeges leiratkozási eszköz egyikének használata a piacon.

Tekerje ki az, amit használok. Csatlakoztassa a Gmail vagy a Yahoo e-mailt az Unroll.me oldalhoz, és a webhely a beérkező levelek mappáján keresztül keresi az előfizetési e-maileket. Ezután az Unroll.me bemutatja az előfizetésnek tűnő e-mail címek listáját, és megkérdezi, hogy le szeretne-e iratkozni vagy „Hozzáadni az összesítőhöz”. Kattintson a leiratkozás gombra, és többé nem kapja meg ezt az e-mailt. Ha van olyan előfizetési e-mail, amelyet továbbra is szeretne kapni, összesítheti ezeket egyetlen e-mail összefoglalóba (az úgynevezett összesítőnek).

Az Unroll.me meglehetősen tisztességes munkát végez, hogy elkapja az összes előfizetői e-mailt, de néhány még mindig átcsúszik a repedéseken. Egy másik dolog, amit tehet, az a beérkező levelek mappájának keresési funkciója, és a „leiratkozás” kifejezésre keres. Ennek fel kellene hoznia a legtöbb feliratkozási e-mailt, és akkor már csak az a kérdés, hogy átnézi őket, és leiratkozik azokról, amelyeket már nem szeretne kapni.

Annak érdekében, hogy a jövőben több bacn elkerülhető legyen, célszerű létrehozni egy „író e-mailt”, amelyet megadhat azoknak a webhelyeknek vagy vállalatoknak, amelyek e-mailt igényelnek tőled a szolgáltatásuk eléréséhez. MailDrop kiváló szolgáltatás e-mail címek létrehozásához azokhoz az időkhöz, amikor nem szeretné kiadni a valódi címét.

Szűrők beállítása az idegesítő FWD: e-mailek leállításához. Valószínűleg mindannyian megkapjuk ezeket a bosszantó FWD-ket: olyan láncos e-maileket, amelyek valamilyen politikai háborgást vagy ostoba városi mítoszt tartalmaznak. Általában csak néhány kiválasztott ember küldi el a névjegyzékedből - egy nagynéni vagy az a mókás kinézetű munkatárs a következő fülkében.

Szűrje ezeket az e-maileket egy speciális mappába. A Gmail szellővé teszi a szűrő létrehozását. (Más e-mail programok is, csak a Gmail konkrét folyamatát emeljük ki.)

Vintage Gmail beérkező levelek oldal.

Amikor egy személytől jogsértő továbbítást kap, kattintson a „Tovább”, majd a „Szűrje az ilyen üzeneteket” elemre.

Vintage Gmail-oldalfejléc.

A tárgysorba írja be az „fwd vagy fw” kifejezést.

A Gmail oldalon kattintson a Folytatás gombra, és jelölje be a beérkező leveleket.

Kattintson a „Folytatás” gombra. Ezután jelölje be a „Bejövő üzenetek átugrása (archív)” elemet, és alkalmazza az „Előre” címkét.

Most, amikor az adott személytől kapott továbblépést, az közvetlenül az imént létrehozott mappába kerül. Hetente egyszer tekintsd át annak esélyét, hogy egyik támadójuk valóban fontos lehet.

Írjon olyan e-maileket, amelyek nem hoznak létre több e-mailt. Az e-mail egyik problémája, hogy gyakran egyszerűen több e-mailt szül. A kimenő e-mail átlagosan két választ generál. Az ázsiai hatékonysági blog ezt a problémát hívja Email Boomerang Effect. Például küld egy e-mailt egy nyitott kérdéssel, például:

- Mikor akarsz összejönni?

Így válaszolnak: „Hétfő”.

Te: „A hétfő nem jó nekem. Hogyan hangzik a kedd?

Ők: „Persze. Mikor?'

Te: „14:00?”

Ők: „A 14:00 nem jó. Mit szólnál 17:00 -hoz?

Stb.

Ezeknek az e-maileknek a többségét el lehetett volna kerülni úgy, hogy a kezdeti nyitott kérdést egyszerűen kicserélték egy olyan kérdésre, amely igen / nem választ vált ki, például: „Találkozzunk ezen a héten. Hétfőn, pénteken és délután 12 és 17 óra között elérhető vagyok. Valamelyik dátum / idő működik, és ha igen, melyik? Válaszolják a dátumot és az időt. E-mail szál befejezése.

Íme néhány más stratégia, amellyel olyan e-maileket írhat, amelyek nem indítják el az Email Boomerang effektust

  • Használja a CC-t diszkrécióval. Minden személy, akit felvesz egy e-mail szálba, csak egy újabb válasz, amely arra vár, hogy megtörténjen. Kerülje el a felesleges e-maileket, csak azokat az embereket vonja be, akiknek feltétlenül szükségük van a témába.
  • Próbáljon meg beiktatni egy nem válasz alapértelmezett műveletet. Amikor kérdést tartalmazó e-mailt ír fel, állítsa be a kérdést úgy, hogy legyen egy alapértelmezett művelet, amelyre nincs szükség válaszra a címzetttől. Például, ha rendezvényt tervez, akkor így fogalmazhatja meg az e-mailt: „A konferenciatermet keddre, 15 órára tervezem. Ha holnapra nem hallok tőled, feltételezem, hogy ez rendben van. ' Ha az illetőnek nincs problémája vele, akkor nem kap választ. Bumm. Csak csökkentette a kapott e-mailek mennyiségét.
  • Adja hozzá a „FYI” szót a tárgy elejére; az NRN-vel végződik. Sok Ön által küldött e-mail csak tájékoztató jellegű, és nem igényel választ. Mondja el a címzettnek, hogy a tárgyban úgy kezdődik, hogy „FYI”, és „NRN” (nem szükséges válasz). Példa: „FYI: Legfrissebb cégjelentés. NRN. ”
  • Ne küldjön e-maileket. Az Email Boomerang Effect legegyszerűbb megoldása, ha csak akkor nem küld e-mailt, ha ez feltétlenül szükséges.

Állítson fel korlátokat. Az e-mail egyik legnagyobb előnye egyben a legnagyobb hátránya is: alig van akadály az idő / erőfeszítés / zavarban az e-mail küldésében, így az emberek csak különösebb gondolkodás nélkül robbantanak egyet.

Nem is olyan régen, ha kapcsolatba szeretett volna lépni egy barátjával, a sajtóorgánummal vagy a vállalkozással, levelet kell írnia vagy fel kell vennie a telefont. Az, hogy a technológia mára szinte mindenkivel pillanatnyilag és meglehetősen névtelenné tette a kapcsolatot, még nem jelenti azt, hogy az embereknek joguk van megpróbálni kapcsolatba lépni veled bármikor és bárhol, ahogyan azt sem, és nem is kötelező, hogy bárki számára elérhetővé tedd, aki kér; egy találmány megváltoztathatja az elvárásokat, de nem teszi automatikusan ésszerűvé vagy civilizálttá ezeket az elvárásokat. Vagyis a technológia megkönnyíthette a kommunikációt, de nem tette kevésbé értékesé az idejét.

Tehát, ha valaki saját vállalkozást vezet és rengeteg kéretlen e-mailt kap, ne érezze magát rosszul, ha akadályokat állít a postaládájába. Antonio Centeno barátunk itt: Igazi férfiak igazi stílus arra készteti az embereket, akik a kapcsolatfelvételi űrlapját használják, hogy nem tesznek fel olyan kérdéseket, amelyekre 10 percnyi guglizással lehet választ adni, és jó cselekedetet tegyenek, ha 23 órán belül válaszol az e-mailjükre.

A Gmail oldal lépjen kapcsolatba Antonio és a csapat RMRS-szel.

Antonio kapcsolattartási űrlapját. Meg kell ígérnie, hogy nem tesz fel hülye kérdéseket, mielőtt e-mailt küld neki.

Több mint egy évvel ezelőtt Kate és én még drámaibb lépést tettünk, hogy teljesen megszüntettük a kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Az emberek ehelyett kapcsolatba léphetnek velünk, akár tweet küldésével, akár valódi levél megírásával. Azért tettük ezt, mert amint az elején említettük, időnk egyre több részét felemésztettük az e-mailek megválaszolásával. Ennek az e-mailnek a 90% -a szar volt: üzleti és PR-hangmagasságok, nyelvtani korrekciók, kérdések, amelyekre a Google keresésével válaszolhatók meg, vagy arról, hogy nyertek-e öt évvel ezelőtti ajándékot. De az igazi villanykörte kialudt, amikor olvastam valamit, amely arról beszélt, hogy a kommunikációnak miként kell lennie, és korábban igazságosnak kell lennie; amikor valakivel telefonon beszél, vagy levelet cserél, akkor mindegyik körülbelül ugyanannyi időt tölt a cserekapcsolaton. De e-mailben valaki 2 percet töltene azzal a kérdéssel, hogy tíz percbe telik válaszolni. A feladó / válaszadó időbeli befektetési egyenlege valóban elmaradt.

A kapcsolatfelvételi forma megszabadulása hatalmas statikus, stressz és időszívó terheket emelt ki életünkből. Elképesztő volt. Biztos vagyok benne, hogy ez feldühít néhány olyan embert, akik határozottan hiszik, hogy joguk van az azonnali kommunikációhoz, de néhányszor, amikor hallottam tőlük, kiderült, hogy pontosan azt a értelmetlen üzenetet igyekeztek közvetíteni, amely előtt a gát áll. megelőzni! Nagyon szívesen válaszolunk minden levélre, amelyet kapunk. De őszintén szólva egy tonnát sem kapunk. Érdekes módon a dolgok, amelyek valaha fontosnak tűntek az emberek számára, már nem voltak annyira fontosak, miután némi előrelátást kellett felhasználniuk, és annyi időt fordítottak a lekérdezésükre, mint én a válaszomra.

Nyilvánvaló, hogy ez a megoldás nem mindenkinek való. Sok vállalkozásnak minél többet meg kell hallania ügyfeleitől. Bármi legyen is a helyzet, keresse meg a saját módját, hogy akadályt állítson a beérkező levelek mappájába, hogy minél több e-mailt kapjon, amire szüksége van, és kevesebb pelyvát.

Vedd fel a telefont, használd a Skype-ot, menj beszélgetni az illetővel négyszemközt. Ha úgy tűnik, hogy egy e-mail csere négy oda-vissza e-mailen megy keresztül, vegye fel a telefont, használja a Skype-ot, vagy beszéljen az illetővel szemtől szemben. Néha egyszerűen hatékonyabb 5-10 percet eltölteni azzal, amire szüksége van, mint egész nap ugyanazt a beszélgetést e-mailben terjeszteni.

Az e-mail gyors és hatékony feldolgozása

Tehát csökkentette a kapott e-mailek számát. Ez egy kezdet. Most szükségünk van egy rendszerre, hogy gyorsan feldolgozzuk a postaládánkban maradt e-maileket. Íme néhány javaslat.

Kapcsolja ki az e-mail értesítéseket a számítógépén és a telefonján. Az időszívó szokás megszüntetése érdekében, hogy folyamatosan ellenőrizze e-mailjeit, kapcsolja ki az összes e-mail értesítést a számítógépén és a telefonján. Azok a véletlenszerű kis 'pingek' csak arra kényszerítik, hogy kényelmesen ellenőrizzék az e-mail címet, mint egy pavlovi kutya. Sőt, az e-mailes értesítések elvonják a figyelmünket a koncentrált, koncentrált munkától. Az agyunk nem igazán van összekötve a többfeladatos feladatokkal. Azt gondolhatjuk, hogy csak egy percet fogunk tölteni a legújabb e-mail elolvasásával, de a tanulmányok szerint átlagosan 25 percet vesz igénybe, hogy visszatérjen eredeti munkájához, miután letért a nyúl lyukán.

Határozza meg az e-mailekre történő válaszadás határidejét. Ahelyett, hogy ellenőrizné az e-mailt, amikor az értesítések megjelennek, különítsen el minden nap meghatározott időpontokat, amelyeket az e-mailek ellenőrzésére és megválaszolására szán, például egy 30 perces munkamenetet reggel és a nap végén. Meg fog lepődni, hogy mennyi e-mailt tud majd feldolgozni és megválaszolni, ha kizárólag a feladatra koncentrál.

Ha még produktívabbá kívánja tenni az e-mailes munkameneteket, fontolja meg az e-mailek válaszát „offline” módban. Az e-mailek offline megválaszolása biztosítja, hogy ne akadjon el az „e-mail tenisz” játékában, ahol valaki azonnal válaszol a válaszára.

A napi néhányszor csak e-mailek ellenőrzésére és megválaszolására vonatkozó általános cáfolat: 'Mi van, ha kapok egy fontos e-mailt, amelyre ASAP válaszra van szükség?' Ha ez igazán ez fontos, az a személy, aki megpróbálja elérni Önt, más módon fog kapcsolatba lépni Önnel, például telefonálni. A valóság az, hogy az e-mailben a legtöbb dolog nem olyan fontos, és néhány órát várhat a válaszra. Az e-mail közvetlensége csak azt érezteti velünk, hogy minden, amit kommunikálunk, sürgős, bár nem az.

Íme néhány további tipp az e-mailek megválaszolásának időzítéséhez:

  • Szabaduljon meg attól a szokástól, hogy reggel először ellenőrizze az e-maileket. Ehelyett töltse azt az időt olyan rutin, amely felkészíti Önt a napi és az élet sikereire.
  • Amikor megkezdi a reggeli e-mail felülvizsgálati munkamenetét, helyezze át azokat az e-maileket, amelyekre nincs szükség azonnali válaszra, egy speciális mappába (lásd alább), majd a nap végén válaszoljon rájuk. Minden nap csak korlátozott mennyiségű akaraterőd van, ezért ne pazarolja az e-mailes válaszok megfogalmazására, mielőtt még belevetné magát fontos munkájába.
  • Munkaidő után ne válaszoljon az üzleti e-mailekre. Nem akarja, hogy az ügyfelek vagy munkatársak azt a benyomást keltsék, hogy a nap 24 órájában rendelkezésre áll. Hozza létre a határokat, különben soha nem hagyja el a postaládáját. Írja meg nyugodtan éjszaka válaszait offline módban, csak másnap reggelig ne küldje el őket. Természetesen, ha a szokásos napi munkája mellett holdfényben világít, valószínűleg az egyetlen lehetősége az e-mailek megválaszolása munkaidőn kívüli időben.

Válasz, törlés, fájl, archiválás. Az e-mailes munkamenetek során gyorsan ellenőrizze a beérkező leveleket. Minden e-mailben a négy művelet egyikét hajtja végre: válaszol, töröl, fájlol, archivál. A cél a beérkező levelek teljes törlése.

Reagál: Ha egy e-mailre való válaszadás kevesebb, mint két percet vesz igénybe, akkor válaszoljon, és végezze el vele. Ez magában foglalhatja a megfelelőbb párt vagy egy asszisztens delegálását. Ha az e-mail nem igényel választ, de társított művelettel rendelkezik - például hozza az italokat a gyerek következő focimeccsébe - írja be a műveletet a teendők listájába, és archiválja az e-mailt.

Töröl: Legyen körültekintő a törlés kulccsal. szeretem Matt Gemmell az e-mail feldolgozásának megközelítése:

„Az e-mail fontossága nem olyan, amire gondolkodással kell tölteni az időt. Ha nem azonnal és nyilvánvalóan úgy érzi, hogy válaszolnia kell rá egy-két napon belül, akkor ez nem olyan fontos neked. Archiválja vagy törölje.

Ha kellően fontos ahhoz valaki más, az illető erőfeszítéseket fog tenni, hogy visszatérjen hozzád. Ha az e-mail nem tér vissza hozzád, akkor pazarolta az idejét a válaszadásra. Win-win. ”

Ha kétségei vannak, törölje. Ne érezze magát bűnösnek.

File: Ha egy e-mailnek hosszabb időre van szüksége a megválaszolásához, és nem sürgős, akkor iktassa azt a „Válaszolni” mappába. Minden nap szentelje az utolsó e-mail-ellenőrzési munkamenetét az e-mailek kezelésére ebben a mappában.

Archívum: Ha egy e-mail csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem igényel választ vagy intézkedést, archiválja. Ha szüksége van ezekre az információkra, azokat mindig megtalálhatja e-mailje keresési funkciójával.

Használja az öt mondatos szabályt. Legyen rövid a válasz. Időt takarít meg Önnek és a címzettnek egyaránt. Guy Kawasaki vállalkozó azt javasolja, hogyöt mondat szabály”, Amikor e-maileket ír. 'A megfelelő e-mail egyensúly az udvariasság és a tömörség között' - mondja. 'Ötnél kevesebb mondat gyakran hirtelen és durva, több mint öt mondat pazarolja az időt.'

Használjon konzerv válaszokat. Ha olyan e-maileket kap, amelyek újra és újra ugyanazt a választ igénylik, fontolja meg a konzerv válasz létrehozását. Csak egy kattintással az üzenete feltöltődik és el lesz küldve. A gyors google keresés segít megtudni, hogyan lehet konzerv választ létrehozni az adott e-mail klienshez.

Használjon szövegbővítőket. A konzerv válaszokkal kapcsolatban fontolja meg a szövegbővítő beszerzését. A szövegbővítő programok lehetővé teszik, hogy előre meghatározott billentyűleütéseket rendeljenek a szavak és kifejezések teljes szövegéhez. Amikor begépeli ezt a billentyűleütést, a szövegbővítő beírja a teljes szót vagy kifejezést. A teljes szavak beírása a balekoknak szól.

Íme néhány szövegbővítő program a különféle operációs rendszerek számára:

Használja a vakációs válaszadókat. Ha csökkenteni szeretné az e-mailek számát, amelyek eltömítik a beérkező leveleket, miközben nyaral, akkor mindenképpen használjon vakációs válaszolót. Így az emberek nem fognak újra és újra e-mailt küldeni neked, mert azt gondolják, hogy a közelében vagy, és csak nem válaszol.

Használjon e-mail feldolgozó eszközt. Ha továbbra is gondjai vannak az e-mailek feldolgozásával, fontolja meg egy webalkalmazás használatát, amely segít Önnek gyors és fájdalommentes átjutásban. Itt van néhány, hogy ellenőrizze.

A Gmail Fontos levelek mappája. Ha a Gmailt használja, adja meg nekik Fontos levelek örvény. Amikor bekapcsolja, a Gmail elkezdi nézni, hogyan válaszol és feldolgozza az e-mailt. A beérkező levelek mappában tanúsított magatartása alapján a Gmail automatikusan elkezdi rendezni az e-maileket az Ön számára, a legfontosabb dolgokat a tetejére helyezi, a nem annyira fontosakat pedig az aljára. Egy időbe telik, amíg a Priority Inbox valóban beváltja varázsát, ezért legyél türelmes az elején.

Sanebox. A Sanebox a Fontos levelek mappához hasonlóan működik, de több e-mail klienssel működik. Az e-mailek szűrése és rendezése mellett a Sanebox további hasznos funkciókat is kínál, például egy kattintással történő leiratkozást és további emlékeztetőket. A Sanebox havonta 5,79 dollárba kerül.

Mailstorm. Ha komoly elmaradt e-mailje van (ezreket beszélek), akkor a Mailstrom lehet az Ön számára. Csatlakoztassa Gmail-fiókját a Mailstromhoz, és az összes e-mailt úgy rendezheti, ahogyan a Gmail alapértelmezett postaládájával nem gondolna. Gyorsan szabaduljon meg a nem fontos dolgoktól, és csak a fontos e-mailekre koncentráljon.

Ez vonatkozik ezekre a módszerekre is. Próbálja ki őket, hogy lássa, mi működik Önnek, és kísérletezzen más ötletekkel is. Az idő a legértékesebb dolog, amellyel az ember rendelkezik. Ne hagyja, hogy az e-mail szörny felfalja és irányítsa az életét - legyőzze királyságából, és vegye át a helyét a termelékenység és a nyugalom trónján!

Melyek az e-mail szörny megölési tippjei? Van olyan, amit nem vettünk fel? Ossza meg velünk a megjegyzéseket!

Illusztráció: Ted Slampyak